El presente documento reúne los Manuales de Usuario de los procesos y subprocesos de las herramientas comerciales de la empresa, los cuales han sido elaborados como parte del programa de capacitación para gestión comercial.
Estos manuales ofrecen una guía paso a paso para la correcta ejecución de las actividades comerciales dentro de las tres plataformas principales:
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Open ERP: sistema de gestión integral para la administración de servicios, contratos, facturación y operaciones internas.
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Hey Ventas: herramienta destinada al registro, control y seguimiento de oportunidades comerciales, prospectos y referidos.
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Hey Bro: aplicación enfocada en la atención y gestión directa de clientes, incluyendo procesos de Up selling y crosselling.
Los manuales fueron desarrollados para acompañar la práctica controlada en el laboratorio de capacitación, facilitando el aprendizaje activo y garantizando que los participantes puedan operar con autonomía las herramientas comerciales, en coherencia con los estándares internos de calidad y servicio.
- Manager: Gente Wow!
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