La retención de empleados puede definirse como el fenómeno por el cual un trabajador desea permanecer en su compañía actual. Al mismo tiempo, la retención de personal es un indicador empresarial que permite comprobar el grado de compromiso de la plantilla y la disponibilidad de Recursos Humanos de cara a afrontar nuevos retos.
En este curso de atención al cliente aprenderás a los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar soluciones frente a sus consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.
En este curso de Excel obtendrás los conocimientos y habilidades que las empresas solicitan para tener éxito laboral. Aprenderás de forma práctica a realizar múltiples actividades, desde calcular el gasto familiar hasta organizar y gestionar la evolución de una empresa utilizando gráficas y herramientas de análisis de datos.
Qué aprenderás
Al finalizar este curso de Excel podrás:
- Objetivo 1, Comprender los fundamentos de Microsoft Excel.
- Objetivo 2, Crear fórmulas y utilizar funciones.
- Objetivo 3, Dar formato y estilo a las hojas de cálculo.
- Objetivo 4, Ordenar y filtrar tablas de datos.
- Objetivo 5, Crear gráficos y ajustar las hojas de cálculo para realizar impresiones.
¿A quién está dirigido? Este curso de Excel está diseñado para cualquier persona que desee aprender a manejar de forma profesional las hojas de cálculo de Microsoft Excel.
Es fácil de aprender y solo se requieren conocimientos elementales.
Curso Dedicado:
- Contabilidad
- Marketing
- Tesorería
- Contact Center
- Activos Fijos
El Customer Experience es una de las disciplinas estratégicas más importantes a valorar en una compañía. Puede generar un valor a las empresas que eleve sus datos de ventas y consumidores. Pero no se trata tanto de convencer a una persona de que compre un producto o un servicio, sino de generar una relación entre consumidor y marca. Vamos a ayudarte a descubrir por qué el Customer Experience no es marketing.
En este curso de redes aprenderás acerca de la manera como funcionan las redes, sus principales características y de qué modo se puede implementar. Es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.
Qué aprenderás
Asimismo, en este curso de redes aprenderás los principales métodos de configuración e implementación, con base en una serie de conceptos claves y principios de aplicación.
En consecuencia, en este curso de redes aprenderás a:
- Comprender los conceptos fundamentales de las redes y las comunicaciones actuales.
- Entender los distintos componentes que conforman una red de ordenadores local y global.
- Diseñar, configurar y solucionar problemas de redes de computadoras.
- Analizar los fundamentos de direccionamiento IPv4.
¿A quién está dirigido?
Este curso de redes está dirigido a colaboradores de In-Planet S.A que posean o no conocimientos de informática pero que deseen adquirir conocimientos en el área de: diseño, instalación, configuración y solución de problemas de redes informáticas, profesionales o estudiantes afines a la TI que necesiten conocimientos prácticos de redes.
- Freddy Valenzuela
- Alberto Moran